Questions fréquentes sur les thermopompes

Chez Climaref Québec, une thermopompe murale installée coûte à partir de 3 498,96 $ + taxes (Gree Charmo 12 000 BTU), installation standard incluse. Prix installés affichés : Gree Charmo 12 000 BTU : à partir de 3 498,96 $ · Hisense Hi Ultra Xtreme 9 000 BTU : à partir de 3 914 $ · Gree Clivia 12 000 BTU : à partir de 4 087,65 $ · Hisense Hi Pro Xtreme 9 000 BTU : à partir de 4 259 $ · Samsung WindFree™ Max Heat 12 000 BTU : à partir de 4 820 $ (avant taxes). Les systèmes multizones et centraux sont sur soumission. Le prix final est confirmé après une évaluation (visite ou photos); les extras, comme de la tuyauterie supplémentaire, sont soumissionnés. Voir tous les prix.

Oui. Nous évaluons gratuitement vos besoins (type d'appareil, puissance, emplacement des unités) et vous remettons une soumission claire, sans obligation. Remplissez le formulaire de soumission ou appelez-nous.

Montants maximaux de la subvention LogisVert d'Hydro-Québec pour nos modèles, selon la liste des thermopompes admissibles d'Hydro-Québec du 27 septembre 2026 : Gree Charmo 12 000 BTU : 1 164 $, 18 000 BTU : 1 836 $ · Gree Clivia 12 000 BTU : 1 440 $, 18 000 BTU : 2 160 $ · Samsung WindFree™ Max Heat 12 000 BTU : 1 272 $, 15 000 BTU : 1 680 $, 18 000 BTU : 2 100 $ · Hisense Hi Pro Xtreme 12 000 BTU : 1 560 $, 15 000 BTU : 1 560 $ · Hisense Hi Ultra Xtreme 12 000 BTU : 1 296 $, 18 000 BTU : 2 160 $, 24 000 BTU : 2 640 $ · Gree Multi R32 24 000 BTU : jusqu'à 2 832 $, 30 000 BTU : jusqu'à 3 360 $. Le montant final est confirmé par Hydro-Québec après votre demande.

Oui : nos thermopompes de 12 000 BTU et plus que nous vendons et installons sont admissibles à la subvention LogisVert d'Hydro-Québec, qui exige une installation par une entreprise titulaire d'une licence RBQ. Le montant dépend de la puissance de l'appareil et est confirmé par Hydro-Québec. Lisez notre article sur les subventions pour thermopompes.

Selon Hydro-Québec, l'aide est calculée selon la puissance de chauffage de l'appareil à -8 °C : 50 $ par 1 000 BTU/h pour une thermopompe certifiée ENERGY STAR® et 120 $ par 1 000 BTU/h pour un modèle de type « climat froid ». Exemple : la Gree Clivia 12 000 BTU fournit 12 000 BTU/h à -8 °C, soit 12 × 120 $ = 1 440 $. L'appareil doit figurer sur la liste d'Hydro-Québec, être installé par une entreprise titulaire d'une licence RBQ, et la demande doit être faite dans les 9 mois suivant l'installation. Voir les montants par modèle.

Non. LogisVert exige une unité extérieure d'au moins 12 000 BTU/h. Nos modèles de 9 000 BTU (Hisense Hi Pro Xtreme et Hi Ultra Xtreme) ne sont donc pas admissibles. Nos thermopompes de 12 000 BTU et plus sont admissibles; le montant est confirmé par Hydro-Québec.

Sur la page Thermopompes, choisissez le modèle et la puissance, puis cliquez sur « Réserver ». La réservation se fait avec un dépôt de 250 $, déduit de votre facture finale. Le dépôt réserve votre appareil, bloque le prix pendant 30 jours et vous donne une place à l'horaire. Nous communiquerons avec vous pour planifier l'installation.

Nos prix installés comprennent une installation standard : installation de l'unité intérieure et de l'unité extérieure; support mural ou au sol pour l'unité extérieure; tuyauterie frigorifique en cuivre isolée jusqu'à 25 pi (7,6 m); cache-tuyaux en aluminium coloré; raccordement frigorifique, charge de réfrigérant, mise en service, documentation et enregistrement de la garantie. Les extras (par exemple de la tuyauterie supplémentaire) sont soumissionnés après l'évaluation.

Oui, mais seulement pour les Gree Charmo et Clivia de 12 000 et 18 000 BTU, en quantité limitée : Charmo 12 000 BTU 1 250 $, Charmo 18 000 BTU 1 950 $, Clivia 12 000 BTU 1 667 $ et Clivia 18 000 BTU 2 002 $ (avant taxes, sans installation). Vous pouvez payer en ligne sur la page Thermopompes, avec ramassage gratuit ou livraison (150 $ avant taxes); nous communiquerons ensuite avec vous pour fixer le ramassage ou la livraison. L'installation est aussi possible pour ces modèles, sur soumission. À savoir : les programmes de subventions exigent généralement une installation par une entreprise titulaire d'une licence RBQ, et la garantie de main-d'œuvre ne s'applique qu'aux installations faites par notre équipe. L'installation d'un appareil au réfrigérant doit être confiée à une personne qualifiée.

La murale (une unité intérieure) convient bien à une aire ouverte ou à une pièce principale. La multizone relie plusieurs unités intérieures (murale, gainable, plafonnier ou console) à une seule unité extérieure pour chauffer plusieurs pièces. La centrale s'installe dans les maisons munies de conduits d'air et répartit la chaleur et la fraîcheur partout. Nous vous conseillons selon votre maison lors de l'évaluation.

Oui. La plupart des thermopompes continuent de fonctionner jusqu'aux environs de -25 à -30 °C, selon le modèle, mais elles ne restent pas toutes aussi efficaces. Les appareils d'entrée de gamme donnent généralement leur pleine puissance jusqu'à environ -10 à -15 °C, puis en perdent graduellement. Nos thermopompes Samsung conservent 100 % de leur puissance de chauffage jusqu'à -20 °C et nos Fujitsu jusqu'à -26 °C. Pour les maisons les plus exposées au froid, nous offrons aussi un modèle haut de gamme qui garde toute sa puissance jusqu'à -30 °C. Un chauffage d'appoint reste utile lors des froids extrêmes. Voir notre article Comment choisir une thermopompe pour l'hiver québécois.

Nous installons notamment les thermopompes Gree (Charmo, Clivia, Multi R32), Samsung (WindFree™ Max Heat, WindFree™), Hisense (Hi Pro Xtreme, Hi Ultra Xtreme), Fujitsu (XLTH), ainsi que des thermopompes centrales et des accumulateurs de chaleur Steffes. Nous entretenons et réparons toutes les grandes marques, y compris Mitsubishi et LG.

Nous recommandons un entretien professionnel au moins une fois par année (idéalement avant l'hiver), et deux fois par année pour un usage intensif chauffage + climatisation. Entre les visites, nettoyez les filtres régulièrement selon le manuel du fabricant et gardez l'unité extérieure dégagée. Voir nos forfaits d'entretien, dès 15 $/mois + taxes.

Nos forfaits d'entretien coûtent 15 $ (Essentiel), 25 $ (Confort) ou 37,50 $ (Premium) par mois + taxes, pour 1 compresseur et 1 unité intérieure. Chaque unité intérieure additionnelle ajoute 3,50 $/mois et chaque compresseur additionnel 4 $/mois. Abonnement de 12 mois payé mensuellement par carte; prix garanti les 12 premiers mois. Offre de lancement du 1er au 31 octobre 2026 : moitié prix les 3 premiers mois (Essentiel) ou les 6 premiers mois (Confort, Premium). Comparer les forfaits.

Incluse dans tous nos forfaits d'entretien : quand il fait -20 °C ou plus froid et que votre système tombe en panne, un technicien intervient en 24 à 30 heures ouvrables, sans frais de déplacement.

Oui. Les travaux sont effectués par des frigoristes et techniciens certifiés. Climaref Québec inc. détient la licence RBQ 5813-2804-01 de la Régie du bâtiment du Québec (NEQ 1177193894) et est assurée. Vous pouvez vérifier cette licence dans le registre des détenteurs de licence de la RBQ.

La garantie dépend du modèle : jusqu'à 12 ans sur les pièces et 10 ans sur la main-d'œuvre. Gree Charmo et Clivia : 12 ans pièces et 6 ans main-d'œuvre. Samsung, Hisense et Fujitsu : 12 ans pièces et 10 ans main-d'œuvre, et la garantie main-d'œuvre inclut le diagnostic et le réfrigérant. Les conditions exactes (enregistrement du produit, entretien requis, etc.) sont précisées dans votre soumission.

Nous desservons la ville de Québec et la région de la Capitale-Nationale. Vous êtes un peu plus loin? Écrivez-nous quand même : nous vous dirons rapidement si nous pouvons nous déplacer.

Oui, nous réparons et entretenons toutes les grandes marques de thermopompes, climatiseurs et fournaises. Du financement est aussi disponible : demandez les détails lors de votre soumission.

Par téléphone au 418 956-4455, par courriel à projets@climarefquebec.com, ou avec le formulaire de soumission. La soumission est gratuite.