Questions fréquentes sur les thermopompes

Chez Climaref Québec, une thermopompe murale installée coûte à partir de 3 498,96 $ + taxes (Gree Charmo 12 000 BTU), installation standard incluse. Garantie de bon fonctionnement : 6 ans. Prix installés affichés : Gree Charmo 12 000 BTU : à partir de 3 498,96 $ · Hisense Hi Ultra Xtreme 9 000 BTU : à partir de 3 914 $ · Gree Clivia 12 000 BTU : à partir de 4 087,65 $ · Hisense Hi Pro Xtreme 9 000 BTU : à partir de 4 259 $ · Samsung WindFree™ Max Heat 12 000 BTU : à partir de 4 820 $ (avant taxes). Garantie de bon fonctionnement : 6 ans pour chacun de ces appareils (détails). Les systèmes multizones et centraux sont sur soumission. Le prix final est confirmé après une évaluation (visite ou photos); les extras, comme de la tuyauterie supplémentaire, sont soumissionnés. Voir tous les prix.

Oui. Nous évaluons gratuitement vos besoins (type d'appareil, puissance, emplacement des unités) et vous remettons une soumission claire, sans obligation. Remplissez le formulaire de soumission ou appelez-nous.

Subvention LogisVert estimée pour nos modèles, selon la liste des thermopompes admissibles d'Hydro-Québec du 29 septembre 2026 : Gree Charmo 12 000 BTU : 1 164 $, 18 000 BTU : 1 836 $ · Gree Clivia 12 000 BTU : 1 440 $, 18 000 BTU : 2 160 $ · Samsung WindFree™ Max Heat 12 000 BTU : 1 272 $, 15 000 BTU : 1 680 $, 18 000 BTU : 2 100 $ · Hisense Hi Pro Xtreme 12 000 BTU : 1 560 $, 15 000 BTU : 1 560 $ · Hisense Hi Ultra Xtreme 12 000 BTU : 1 296 $, 18 000 BTU : 2 160 $, 24 000 BTU : 2 640 $ · Gree Multi R32 24 000 BTU : de 2 640 $ à 2 832 $ selon les unités intérieures, 30 000 BTU : de 3 264 $ à 3 360 $ selon les unités intérieures. Subvention estimée, sous réserve de l'admissibilité confirmée par Hydro-Québec; la demande est faite par vous après l'installation.

Peut-être. Les modèles de 12 000 BTU et plus présentés sur notre page Thermopompes figurent sur la liste des thermopompes admissibles d'Hydro-Québec à la date indiquée. L'admissibilité dépend aussi de votre habitation, du système complet installé et des conditions du programme; le montant est confirmé par Hydro-Québec. Le programme exige aussi que l'appareil soit installé par un entrepreneur qui respecte les exigences du programme (notamment licence RBQ appropriée). Lisez notre article sur les subventions pour thermopompes.

Selon Hydro-Québec, l'aide est calculée selon la puissance de chauffage de l'appareil à -8 °C : 50 $ par 1 000 BTU/h pour une thermopompe certifiée ENERGY STAR® et 120 $ par 1 000 BTU/h pour un modèle de type « climat froid ». Exemple : la Gree Clivia 12 000 BTU fournit 12 000 BTU/h à -8 °C, soit 12 × 120 $ = 1 440 $ (estimation). L'appareil doit figurer sur la liste d'Hydro-Québec, être installé par un entrepreneur qui respecte les exigences du programme (notamment licence RBQ appropriée), et la demande doit être faite dans les 9 mois suivant l'installation. Voir les montants par modèle.

Non. LogisVert exige une unité extérieure d'au moins 12 000 BTU/h. Nos modèles de 9 000 BTU (Hisense Hi Pro Xtreme et Hi Ultra Xtreme) ne sont donc pas admissibles. Nos modèles de 12 000 BTU et plus figurent sur la liste des thermopompes admissibles d'Hydro-Québec; l'admissibilité dépend aussi de votre habitation, du système complet installé et des conditions du programme, et le montant est confirmé par Hydro-Québec.

Sur la page Thermopompes, choisissez le modèle et la puissance, puis cliquez sur « Réserver ». Dépôt de 250 $ par carte de crédit, déduit de votre facture finale et remboursable si vous annulez avant l'installation. Voir nos conditions. Nous communiquerons avec vous pour planifier l'installation.

Nos prix installés comprennent une installation standard : installation de l'unité intérieure et de l'unité extérieure; support mural ou au sol pour l'unité extérieure; tuyauterie frigorifique en cuivre isolée jusqu'à 25 pi (7,6 m); cache-tuyaux en aluminium coloré; raccordement frigorifique, charge de réfrigérant, mise en service, documentation et enregistrement de la garantie. Les extras (par exemple de la tuyauterie supplémentaire) sont soumissionnés après l'évaluation.

Oui, mais seulement pour les Gree Charmo et Clivia de 12 000 et 18 000 BTU, en quantité limitée : Charmo 12 000 BTU 1 250 $, Charmo 18 000 BTU 1 950 $, Clivia 12 000 BTU 1 667 $ et Clivia 18 000 BTU 2 002 $ (avant taxes, sans installation). Garantie de bon fonctionnement : 6 ans pour chacun. Vous pouvez payer en ligne sur la page Thermopompes, avec ramassage gratuit ou livraison (150 $ avant taxes); nous communiquerons ensuite avec vous pour fixer le ramassage ou la livraison. L'installation est aussi possible pour ces modèles, sur soumission. À savoir : notre garantie d'installation ne s'applique pas, puisque nous ne faisons pas l'installation. La garantie légale de bon fonctionnement de 6 ans (pièces et main-d'œuvre) s'applique quand même à l'appareil. La garantie du fabricant et les subventions peuvent exiger une installation par un entrepreneur qualifié. L'installation d'un appareil au réfrigérant doit être confiée à une personne qualifiée.

La murale (une unité intérieure) convient bien à une aire ouverte ou à une pièce principale. La multizone relie plusieurs unités intérieures (murale, gainable, plafonnier ou console) à une seule unité extérieure pour chauffer plusieurs pièces. La centrale s'installe dans les maisons munies de conduits d'air et répartit la chaleur et la fraîcheur partout. Nous vous conseillons selon votre maison lors de l'évaluation.

Oui. La plupart des thermopompes continuent de fonctionner jusqu'aux environs de -25 à -30 °C, selon le modèle, mais elles ne restent pas toutes aussi efficaces. Les appareils d'entrée de gamme donnent généralement leur pleine puissance jusqu'à environ -10 à -15 °C, puis en perdent graduellement. Nos thermopompes Samsung conservent 100 % de leur puissance de chauffage jusqu'à -20 °C et nos Fujitsu jusqu'à -26 °C. Pour les maisons les plus exposées au froid, nous offrons aussi un modèle haut de gamme qui garde toute sa puissance jusqu'à -30 °C. Un chauffage d'appoint reste utile lors des froids extrêmes. Voir notre article Comment choisir une thermopompe pour l'hiver québécois.

Nous installons notamment les thermopompes Gree (Charmo, Clivia, Multi R32), Samsung (WindFree™ Max Heat, WindFree™), Hisense (Hi Pro Xtreme, Hi Ultra Xtreme), Fujitsu (XLTH), ainsi que des thermopompes centrales et des accumulateurs de chaleur Steffes. Nous entretenons et réparons toutes les grandes marques, y compris Mitsubishi et LG.

Nous recommandons un entretien professionnel au moins une fois par année (idéalement avant l'hiver), et deux fois par année pour un usage intensif chauffage + climatisation. Entre les visites, nettoyez les filtres régulièrement selon le manuel du fabricant et gardez l'unité extérieure dégagée. Voir nos forfaits d'entretien, dès 15 $/mois + taxes.

Nos forfaits d'entretien coûtent 15 $ (Essentiel), 25 $ (Confort) ou 37,50 $ (Premium) par mois + taxes, pour 1 compresseur et 1 unité intérieure. Chaque unité intérieure additionnelle ajoute 2 $/mois avec Essentiel ou 3,50 $/mois avec Confort et Premium, et chaque compresseur additionnel 4 $/mois. Paiement mensuel par carte. L'abonnement est à durée indéterminée, payé chaque mois. Vous pouvez le résilier en tout temps (conditions, art. 8). Le prix de votre forfait est garanti pendant les 12 premiers mois. Par la suite, nous pouvons le modifier en vous envoyant un avis écrit au moins 30 jours avant la hausse; l'avis indique le nouveau prix et la date d'effet, et vous pouvez alors résilier sans frais. Offre de lancement du 1er au 31 octobre 2026 : moitié prix sur les 3 premiers paiements mensuels (Essentiel) ou les 6 premiers paiements mensuels (Confort, Premium). Comparer les forfaits.

Incluse dans tous nos forfaits d'entretien : quand la température extérieure à votre adresse est de -20 °C ou moins et que votre thermopompe ne chauffe plus, nous nous déplaçons dans les 24 à 30 heures ouvrables suivant votre appel, sans frais de déplacement. La main-d'œuvre et les pièces sont facturées au tarif membre, moins votre rabais de forfait. Les réparations couvertes par une garantie, dont la garantie légale de bon fonctionnement des appareils neufs, sont gratuites. Conditions complètes.

Oui. Les travaux sont effectués par des frigoristes et techniciens certifiés. ClimaRéf Québec inc. détient la licence RBQ 5813-2804-01 de la Régie du bâtiment du Québec (NEQ 1177193894) et est assurée. Vous pouvez vérifier cette licence dans le registre des détenteurs de licence de la RBQ.

Deux garanties s'appliquent. La garantie légale de bon fonctionnement de 6 ans (Loi sur la protection du consommateur) couvre les thermopompes et climatiseurs neufs vendus à compter du 5 octobre 2026, pièces et main-d'œuvre incluses (détails). Garanties additionnelles selon le modèle : pièces et compresseur jusqu'à 12 ans (avec enregistrement), main-d'œuvre jusqu'à 10 ans, selon les conditions du fabricant ou de Prime Warranty. Gree Charmo et Clivia : main-d'œuvre couverte par la garantie légale de 6 ans; aucune garantie de main-d'œuvre additionnelle.

Nous desservons la ville de Québec et la région de la Capitale-Nationale. Vous êtes un peu plus loin? Écrivez-nous quand même : nous vous dirons rapidement si nous pouvons nous déplacer.

Oui, nous réparons et entretenons toutes les grandes marques de thermopompes, climatiseurs et fournaises.

Par téléphone au 418 956-4455, par courriel à info@climarefquebec.com, ou avec le formulaire de soumission. La soumission est gratuite.